Politique de remboursement
30 jours pour changer d'avis, sans justification
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, même si vous avez porté la sangle. Les articles achetés en promotion sont concernés.
Comment faire
- Écrivez-nous à contact@relyfree.com avec votre numéro de commande.
- Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée, l'adresse de retour et les instructions d'envoi.
- Vous renvoyez le ou les articles reçus.
Les frais de retour sont pris en charge par Relyfree. Les colis renvoyés sans demande préalable ne peuvent pas être traités, car l'adresse de retour vous est communiquée avec l'étiquette.
Remboursement
Dès réception de votre retour, nous vous remboursons sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Le délai d'affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque. Si vous n'avez rien reçu 15 jours ouvrables après notre confirmation, écrivez-nous à contact@relyfree.com.
Droit légal de rétractation (14 jours)
Indépendamment de ce retour sous 30 jours, vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à vous justifier. Les modalités sont détaillées à l'article 7 de nos Conditions générales de vente.
Article défectueux ou erreur de commande
Si votre article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès réception à contact@relyfree.com. Vous bénéficiez également des garanties légales de conformité et des vices cachés, décrites à l'article 9 de nos CGV.
Échange
Pour changer de couleur, le plus simple est de demander un retour puis de passer une nouvelle commande.