FAQ
Une question avant de commander Écho PRO™ ? Voici les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent.
Fonctions et situations d'utilisation
Que réunit Relyfree Écho ?
Écho combine une radio AM/FM, une lampe LED 1 W et une batterie intégrée de 2 000 mAh dans un seul appareil compact.
Dans quelles situations l'utiliser ?
Lors d'une coupure de courant, en camping, en randonnée, en voyage, dans une voiture ou dans un kit de préparation aux urgences.
La radio fonctionne-t-elle sans internet ?
Oui. La réception AM/FM ne dépend ni du Wi-Fi ni du réseau mobile. Déployez l'antenne et recherchez la fréquence souhaitée.
Peut-elle recharger un téléphone ?
Oui, sa batterie de 2 000 mAh fournit une recharge d'appoint. Elle aide à prolonger l'autonomie d'un téléphone, mais ne remplace pas une batterie externe de grande capacité.
Recharge et autonomie
Comment recharger Écho ?
Par câble USB-C en 2 à 3 heures. Sans prise, utilisez la manivelle. Le panneau solaire est une solution d'appoint lente.
Que fournit une minute de manivelle ?
Environ 8 à 10 minutes de radio ou environ 40 minutes de lampe, selon les conditions d'utilisation.
Le panneau solaire peut-il assurer une recharge complète ?
Oui, mais très lentement : comptez environ 100 à 110 heures de soleil pour une charge complète. Il sert surtout à entretenir la batterie.
Combien de temps tient la batterie ?
Batterie pleine, comptez plus de 24 heures d'écoute radio ou 6 à 16 heures d'éclairage selon l'utilisation.
Résistance et entretien
Écho est-elle étanche ?
Elle est certifiée IPX3 : elle résiste à la pluie et aux éclaboussures, mais ne doit pas être immergée.
Où la conserver ?
Gardez-la dans un endroit sec et accessible : tiroir dédié, sac d'urgence, boîte à gants ou sac à dos. Rechargez-la régulièrement pour qu'elle soit prête en cas de besoin.
Quels coloris sont disponibles ?
Écho est proposée en Rouge et en Obsidienne (noir).
Commande et livraison
En combien de temps vais-je la recevoir ?
Votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrée en 6 à 10 jours ouvrés au total. Dès que le transporteur fournit un numéro de suivi, nous vous l'envoyons par e-mail. Pensez à vérifier vos spams.
Dans quels pays livrez-vous ?
En France, en Belgique et en Suisse. La livraison standard est gratuite, sans minimum d'achat.
Mon paiement a été refusé, que se passe-t-il ?
Dans la plupart des cas, il s'agit d'une vérification de sécurité à valider dans l'application de votre banque. Relancez le paiement en gardant l'application ouverte. Si le problème persiste, écrivez-nous.
Retours et remboursement
Et si Écho ne me convient pas ?
Vous avez 30 jours pour changer d'avis, même après avoir essayé l'appareil, sans justification. Le retour est gratuit.
Comment demander un remboursement ?
Écrivez à contact@relyfree.com avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons l'étiquette de retour prépayée et répondons sous 24 h ouvrées. Voir les conditions →
Relyfree, c'est une vraie entreprise ?
Relyfree est édité par Abdul Freelance, immatriculée sous le numéro 932 690 902. En savoir plus sur nous →
Votre question n'est pas ici ?
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